| Présidentielle: nos questions aux candidats |
| 12/04/2012 | Administrateur Energie 2007 |
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Dans le cadre de l'élection présidentielle, la FNCCR a interrogé les candidats sur la qualité des réseaux de distribution d'électricité, les rapports entre ERDF et ... |
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| Le médiateur de l'énergie épingle EDF et GDF |
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2008-06-26 18:13:00 |
Administrateur 'Energie 2007' |
A l'issue d'une rencontre avec les associations de consommateurs, le médiateur à l'énergie a fait part à la presse des premiers dossiers qu'il a eu à traiter. "Plus de 90% (de ces) dossiers (...) concernent les opérateurs historiques Gaz de France ou EDF", pour respectivement 53% et 38% des plaintes. En tout, le "médiateur a reçu plus de 300 dossiers depuis la fin 2007", a précisé Bruno Léchevin, délégué général auprès du médiateur.
Cependant, un tiers des dossiers n'a pu être traité: déclarés "irrecevables", ils sortent du domaine de compétence du médiateur qui ne peut examiner que les litiges "liés à l'exécution des contrats de fourniture qui ont fait l'objet d'une réclamation écrite préalable".
Denis Merville, le Médiateur national à l'énergie, a également publié ses premières recommandations: il a "suggéré à certains fournisseurs d'indemniser les consommateurs par des "gestes commerciaux" ou de "corriger la facturation" en cas de fraude sur un compteur".
Si le médiateur n'a pas de pouvoir de sanction, les fournisseurs sont tenus de dire, deux mois après ces recommandations, ce qu'ils en ont fait.
Source: AFP |
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