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| 05/01/2012 | Administrateur Energie 2007 |
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| Carton rouge à Direct-Energie |
Fournisseurs |
2008-03-27 08:23:00 |
Administrateur 'Energie 2007' |
Quelques mois après avoir distingué Direct-Energie pour ses propositions de fourniture d'électricité en termes de prix (voir notre "actu" du 29 octobre), 60 millions de consommateurs lui décerne un "Carton rouge" pour ses pratiques commerciales. Une vague de plaintes est en effet récemment parvenue à la rédaction. Dans le numéro d'avril, la magazine de l'INC épingle donc Direct-Energie et ses démarcheurs à domicile pour des pratiques commerciales trompeuses (article L 121-1 du Code de la consommation). Certains commerciaux entretiennent la confusion avec l'opérateur historique, évoquant "la facture d'électricité", voire en tentant de "se faire passer pour des agents EDF". Selon un témoignage, "ils ont fait passer Direct-Energie pour une filiale d'EDF".
Le mensuel pointe divers "mensonges" dont celui qui consiste à faire signer une feuille présentée comme un simple avis de passage mais constitue "un contrat en bonne et due forme". Les commerciaux seraient d'autant plus prompts à "disjoncter" qu'un contrat signé leur rapporte "plusieurs dizaines d'euros". Ce que tempère le directeur général de Direct-Energie: "le bulletin de souscription ne donne pas lieu à rémunération s'il n'est pas validé lors de l'appel de bienvenue".
Sur le site lesarnaques.com, depuis quelques semaines, le nom de Direct-Energie a fait son apparition. Les internautes y font en effet état de démarches commerciales peu scrupuleuses (lire ce témoignage et aussi celui-ci qui fait état d'une personne âgée abusée par un commercial).
A noter que Poweo a été aussi repéré par 60 millions de consommateurs, qui évoque de "soi-disant agents EDF" au Blanc-Mesnil, travaillant pour... Poweo.
Le magazine est en kiosque aujourd'hui, 27 mars. |
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