Direct Energie/démarchage

energie2007 · Site Admin Inscrit le: 02 Mar 2007 Messages: 2217

Reçu cette demande par mail :

"Ville : bordeaux
Code postal :
Commentaire : bonjour.
Je ne sais pas trop vers qui m'orienter. Je vous expose mon "problème".
- le 06/11/07 j'ai été abordé dans une centre commercial par un agent de Direct Energie. Etant donné que "ça n'engageait à rien" j'ai rempli le bulletin de souscription. Cependant un appel aurait été passé le 12/11 pour confirmer mon désir de continer à lentrprise ou pas. Ledit jour je n'ai pas répondu à l'appel et le soir en consultant mes messages vocaux j'ai pu sentir que l'agent n'était pas content du tout et qu'il allait prendre ses précautions pour "faire passer" le contrat.
-le 13/11/07 j'ai appelé EDF et j'ai envoyé l'annulation de souscription avec accusé de réception à Direct Energie.
Mais depuis on m'appelle pour que je donne mon numéro client EDF pour "annuler correctement" mon pseudo contat avec eux.
Qu'est ce que je dois faire?"

Energieboy · Posté le: Lun Nov 26, 2007 6:23 pm Sujet du message:

Le courrier recommandé fait pour annuler cette démarche ( dans les 7 jrs de renonciation ) cette personne n' a plus rien à faire . En esperant être face à un Fournisseur ( Commercial ) serieux qui ne fera pas de vente forcée .

energie2007 · Site Admin Inscrit le: 02 Mar 2007 Messages: 2217

"En vertu de l’article L. 122-3 al. 1 du Code de la consommation, la fourniture de biens ou services sans commande préalable du consommateur est interdite lorsqu’elle fait l’objet d’une demande de paiement. Aucune obligation ne peut être mise à la charge du consommateur qui reçoit un bien ou une prestation de service en violation de cette interdiction."

Jason · GigaWatt Inscrit le: 11 Avr 2007 Messages: 979

Attention, votre lecteur a bien signé un contrat dans un cadre où la rétractation n'est pas possible.

MAIS Direct Energie permet la rétractation quel que soit le mode de vente. Comme votre lecteur a envoyé le bordereau d'annulation, il ne devrait pas y avoir de problème.

Les appels reçus doivent provenir du commercial, frustré de ne pas pouvoir valider la vente puisqu'il lui manque le n° de PDL...

Energieboy · Posté le: Mar Nov 27, 2007 6:28 pm Sujet du message:

En effet 1000 excuses, " Jason" a raison , dans le cas d' une vente en physique
( boutique ou centre commercial ) le delais de rétractation ne s' applique pas , il s' applique à une vente Tel , pour ma part je ne savais pas que Direct Energie permet tout de meme la rétractation .... Bonne chose ça Smile