| Présidentielle: nos questions aux candidats |
| 12/04/2012 | Administrateur Energie 2007 |
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Dans le cadre de l'élection présidentielle, la FNCCR a interrogé les candidats sur la qualité des réseaux de distribution d'électricité, les rapports entre ERDF et ... |
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| Irrigation et microcoupures: not guilty? |
Vos droits |
2011-01-14 11:56:00 |
Administrateur 'Energie 2007' |
Nous reproduisons ci-après des courriers adressés par ERDF à un usager de Lafitte-Vigordane (Haute-Garonne), après que celui-ci eut formulé une réclamation au regard des micro-coupures qu'il subit "tous les deux jours entre 7h et 9h et de 19h à 21h". Dans une première réponse (juillet 2010), ERDF fait état de plusieurs coupures très brèves et brèves, indiquant qu'il "semblerait que l'irrigation, des cultures soit à l'origine de ces perturbations".
Dans un deuxième courrier (septembre 2010), ERDF indique avoir transmis la réclamation à sa "division assurances et patrimoine".
Puis, dans un troisième courrier, le gestionnaire du réseau de distribution indique que sa "responsabilité n'est pas engagée en l'espèce" et invite le plaignant à contacter son propre assureur tout en lui communiquant "les coordonnées du responsable de ce sinistre" afin de l'aider dans ses démarches...
Au Syndicat départemental d'électricité de Haute-Garonne (SDEHG), autorité concédante, on observe avec étonnement que "c’est la première fois qu’ERDF demande à un usager d’exercer un recours contre un autre usager"...
Cliquez ici pour télécharger ces courriers.
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3 Réaction(s) |
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| Je suis toujours surpris de voir apparaître ce genre de papier, dans lequel on ne se prive pas pour gommer le nom du destinataire et dans lequel reste le nom et les coordonnées de celui qui l'a écrit. Nul doute qu'il s'agit bien la d'un oubli! |
| 17/01/2011 |
funky |
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| Bonjour. Oui, il s'agit d'une erreur que nous avions corrigée. |
| 18/01/2011 |
Energie2007 |
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| ERDF étant prestataire de service est responsable de la qualité de ce service et ne peut en aucun cas se cacher derrière un éventuel coupable de disfonctionnement, mais agir auprès de lui pour que le problème soit résolu, en attendant le seul responsable est ERDF et doit donc indemniser les victimes de ces micro-coupures, puisqu'en désignant un coupable ,ERDF reconnait de fait l'existence de ces micro-coupures |
| 23/02/2011 |
Lafitte-envi |
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