| Présidentielle: nos questions aux candidats |
| 12/04/2012 | Administrateur Energie 2007 |
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Dans le cadre de l'élection présidentielle, la FNCCR a interrogé les candidats sur la qualité des réseaux de distribution d'électricité, les rapports entre ERDF et ... |
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| Gaz, électricité, réclamations: consultation du Médiateur |
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2010-09-14 17:59:00 |
Administrateur 'Energie 2007' |
Une consultation publique sur les modalités de facturation des fournisseurs d'électricité et de gaz naturel aura lieu du 15 septembre au 15 octobre 2010.
A la demande de Jean-Louis Borloo, le Médiateur national de l’énergie doit rédiger "un rapport sur les modalités de facturation et de traitement des réclamations des fournisseurs d’électricité et de gaz naturel". Cette demande faisait suite à la publication d'informations du Parisien selon lesquelles, par de "drôles de pratiques", GDF Suez surfacturait ses clients: "des milliers de réclamations visent actuellement le principal fournisseur de gaz. En cause : des pratiques douteuses pour gonfler les factures. L’UFC-Que choisir dénonce aussi des dérives chez EDF".
Dans une lettre en date du 13 septembre, Jean-Louis Borloo demande au Médiateur de "dresser un état des lieux des modalités de facturation des fournisseurs d'électricité et de gaz naturel" et de formuler des recommandations. Le rapport doit être établi dans un délai de deux mois.
Pour répondre à cette sollicitation, "le médiateur lance du 15 septembre au 15 octobre une consultation publique auprès des acteurs de l’énergie et de la consommation, ainsi qu’un appel à témoignages auprès de tous les consommateurs intéressés via un questionnaire en ligne sur le site www.energie-mediateur.fr et par téléphone au 0810 112 212".
Cette consultation s'organise autour de trois thèmes:
- "l’information des consommateurs relative à la facturation ;
- l’estimation et la facturation des consommations ;
- le traitement des réclamations par les fournisseurs d’énergie".
Lers acteurs entendus seront les fournisseurs, distributeurs, associations de consommateurs, collectivités, organisations professionnelles. Ils sont invités "à faire part de leurs retours d’expérience et à formuler des propositions par courriel, par voie postale ou encore dans le cadre d’auditions".
S'agissant des particuliers, le Médiateur précise dans son communiqué que les données relatives aux témoignages reçus "resteront strictement confidentielles".
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Dans l'immédiat, nous soumettons à la vigilance du Médiateur le cas de "Myriapode"...
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Photo: Denis Merville.
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5 Réaction(s) |
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| +1 pour Myriapode |
| 15/09/2010 |
Jason |
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| Je me suis retrouvée à prendre l'électricité à Gdf par je ne sais quel miracle...Lors de ma résiliation il m'a été réclamé 1400kw pour 7 mois de consommation alors que nous ne sommes que 2 et que je suis quelqu'un qui fait la chasse au gaspillage en tout genre
lorsque mes enfants vivaient encore à la maison , à 5 nous ne consommions pas ça par an donc je ne comprends et j'ai été obligé de payer ma facture
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| 15/09/2010 |
tonnaycharente |
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| En juin, plus de 300m2de différence, en ma défaveur. Appel. "Vous recevrez une nouvele facture sous 10-15jours" . Rien;
En aout, encore une fois, mon relevé est inférieur(15607) à l'ancien index estimé par GDF(15842) relevé par mes soins, le noouvel index estimé étant de 16012... Facture de 123.55 euros.
Re-appel :" il faut faire opposition au prélèvement". Je dis que je veux bien payer l'abonnement, mais en aucun cas une consommation erronée ou des frais d'opposition.
Ce 15 septembre, relance sur la facture de 123.55, avec mise en demeure de payer sous peine de frais de 88.83 euros.
Re-re- appel : je suis sensée payer toute facture avant qu'il y ait régularisation, c'est dans mon contrat, ce que l'on ne m'avait pas dit lors des précédents appels.
Il apparait que, depuis le 25 aout, ma facture est en cours de régularisation( appel ce jour à 13h 12).
Mon index perso.,relevé à 13h10, est de15614...
Merde!!! Je ne suis pas la caisse d'éparge de GDF-Suez! |
| 15/09/2010 |
mirdodo |
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| Début de l'histoire GDF en juin 2009; suite à une erreur de relevé compteur, je reçois une facture de 3.407?; les indices retenus sont 4.503 et 11.094; l'indice réel est 5.165.
Opposition au prélèvement bancaire et appel à GDF en n° surtaxé; pas de nouvelles.
Juillet 2009, réception d'une nouvelle facture estimée et la note monte à 3.445?; reappel à GDF, et je ne paye rien.
Courant juillet 2009, je reçois 2 factures rectificatives qui annullent les 2 précédentes, et l'on me demande 188?, que je paye.
Je me crois sorti de ce problème, d'autant qu'en septembre 2009, je reçois une facture correcte, à l'indice 5.204 de 35? que je paye.
Plus de nouvelles jusqu'en février 2010, et là surprise, je reçois la même facture de 3.407? qu'en juin 2009, avec les mêmes indices de 4.503 à 11.094; reappel à GDF, et on me promet de régulariser l'erreur.
La semaine suivante, réception de la régul, avec une facture négative d'aprés les indices de 11.094 à 5.271, et l'on me réclame 638?, que je ne paye pas.
La conjuguaison de ces 2 factures fait que l'on me facture de l'indice 4.503 à 5.271, mais j'ai déjà payé de 4.503 à 5.204; c'est ceci que GDF ne veut pas entendre.
Depuis, j'ai reçu d'autres factures aussi fantaisistes les unes que les autres; à chaque réception, je vérifie mon indice réel, recalcule ma facture, et paye par chèque; ainsi, à ce jour, je ne dois pas un centime à GDF.
Mais GDF me poursuit par des relances d'huissier, 4, et bonus, ce lundi 13 septembre, GDF a coupé le gaz.
Ma résidence principale est donc inhabitable, plus de cuisine, plus d'eau chaude ni chauffage.
Heureusement je dispose d'une résidence secondaire à 50 kms, où nous nous sommes repliés; mais comme à ma résidence principale, nous avons des animaux domestiques, mon épouse va, tous les 2 jours faire le voyage pour les nourrir.
Ce dossier est actuellement entre les mains de mon avocat qui va demander le rétablissement de l'alimentation du gaz au juge des référés, et plus tard, des indemnités pour perte de jouissance de ma résidence principale.
GDF a déjà été condamné à ce sujet sur Paris, et j'invite tous ceux qui ont les mêmes soucis à ne pas hésiter à poursuivre; celà fera peut-être revenir GDF à des pratiques plus commerciales.
N'hésitez pas non plus à répondre au sondage sur le site du médiateur national de l'énergie, sondage demandé par le ministre Borloo qui s'inquiète des dérives de GDF. |
| 16/09/2010 |
Alain64 |
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| A noter que le site du médiateur n'accepte qu'un témoignage par personne. Si vous avez des soucis de facturation avec EDF et avec GDF il vous faudra choisir ! |
| 16/09/2010 |
dauphinf |
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