| Electricité et gaz: la réversibilité est entrée en vigueur |
| 11/06/2010 | Administrateur Energie 2007 |
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La loi du 7 juin 2010 autorisant les petits consommateurs domestiques et non domestiques d'électricité et de gaz naturel à accéder ou à retourner au ... |
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| Factures gaz: Montataire toujours déterminé |
Vos droits |
2009-11-19 11:50:00 |
Administrateur 'Energie 2007' |
Le Comité de défense des usagers du gaz de Montataire et de sa région (respirez un grand coup et prononcez: CDUGMR) ne désarme pas. Rappel des faits.
Depuis juillet 2008, GDF Suez adresse à des Montatairiens "des factures complètement invraisemblables", selon les propos de Jean-Pierre Bosino, maire de cette commune de l'Oise. En cause, une sous-facturation de consommateurs mensualisés, suivie d'un redressement. En avril, la mairie, après avoir écrit aux dirigeants régionaux de GDF Suez puis à Gérard Mestrallet, affrète des cars pour emmener des usagers rencontrer les dirigeants régionaux du fournisseur et de son distributeur, GRDF, à Cergy. Le fournisseur propose un geste commercial de 25 euros. Insuffisant aux yeux de Jean-Pierre Bosino: "ce n'est même pas le montant des frais relatifs aux blocages de comptes! Et je ne vous parle pas des lettres recommandées ou des coups de téléphones (...). Nous voulons une prise en charge à 50% des factures litigieuses", indique-t-il, dans un interview accordée à Energie2007.
En juillet de cette année, de nouvelles factures "plus exubérantes les unes que les autres" sont adressées aux foyers montatairiens. ""en juillet de cette année, nous avons recensé plus de 190 nouveaux cas de dysfonctionnement de la facturation de Gaz de France. La quasi-totalité de ces cas (plus de 95%) ont la même origine: une sous facturation survenue en juillet 2008 (voir pour les mensualisés décalés en janvier 2008) cette sous facturation pouvant atteindre près du quart de la consommation annuelle, voir dans certains cas plus", indique l'association. Laquelle fait part de plus de 1.000 dossiers litigieux. Le CDUGMR fait état de factures pouvant aller jusqu'à 3.000 euros. "Il est indéniable, et pratiquement pour la totalité des cas, qu'à ce jour, la relève du compteur correspond à la quantité facturée", indique l'association. La dette peut être réglée en 24 mensualités. Mais le préjudice subi demeure (frais bancaires, lettres recommandées, etc.).
A titre préventif, le 12 août, le maire prend un arrêté municipal, interdisant les coupures de gaz.
Après avoir visité les sites régionaux, le CDUGMR décide de "se rendre le mardi 6 octobre 2009, au matin, à Paris, au siège de GDF Suez", accompagné d'élus et d'une trentaine d'usagers. "L'effet de surprise, lors de notre visite au siège G.D.F à PARIS, le 6 octobre, rue Lancereaux, a été à la hauteur de notre souhait". Les visiteurs investissent "avec quelques difficultés, le somptueux hall de G.D.F.. Ils sont alors reçus, "avec une certaine convivialité (boissons, café) !!! par Monsieur Michel Astruc, Médiateur Gaz de France, directement en rapport avec monsieur Mestralet (sic), P.D.G. Celui-ci a donné l'impression d'être à l'écoute de nos doléances". Rendez-vous est pris pour une réunion en comité restreint.
Celle-ci a lieu le 14 octobre. Dans le compte-rendu de cette réunion, le CDUGMR indique que Michel Astruc a assuré qu'il n'y aurait pas de coupure, pendant l'instruction du dossier "par ses soins. Il en prend l'engagement. Nous sommes toutefois libre d'aller en justice si nous le jugeons utile. L'éponge ne peut effacer les factures, mais au regard des dossiers des abattements peuvent se faire!"
Un représentant de GRDF estime "que le problème survenu à Montataire proviendrait d'un releveur qui aurait commis des actes de malveillance pendant la relève". Le CDUGMR s'étonne qu'en ce cas, le problème n'ait été mis à jour "qu'en janvier 2009" et observe qu'il "y aurait 4.200 cas dans l'Oise", d'autres ailleurs: "toute le France à (sic) des releveurs pas très honnêtes!!!!!". Après que Michel Astruc a assuré que "Montataire est aujourd'hui une de ses priorités", il est convenu que le CDUGMR lui fera parvenir "une première liste des cas les plus douloureux".
Dans sa lettre d'information de novembre 2009, Daniel Besnard, président de l'association, conseille aux usagers de mettre fin aux prélèvements automatiques: "un mode de paiement gratuit existe: le mandat compte. L'abonné règle ses factures GDF en espèces à la poste sans frais."
Une prochaine réunion de médiation se tiendra le 25 novembre 2009 à Montataire. Le CDUGMR entend en parallèle "passer à la phase judiciaire en vue d'obtenir une indemnisation au niveau des dommages et préjudices subits (sic) calculés sur la base de 50% de cette dette". Si, le 6 octobre, cette demande d'indemnisation avait semblé recevoir l'aval de GDF Suez, 8 jours après, ce n'était plus le cas: "Par contre, nous avons rencontré un très net recul au sujet de notre principale demande: l'indemnisation."
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3 Réaction(s) |
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| Du neuf à Montataire/
Réunion de médiation du 25/11/09
La réunion de médiation s'est tenue le 25/11/09, dans sa première heure et à sa demande Monsieur Astruc médiateur GDF et son équipe, trois représentants du CDUGMR et une représentante du CCAS ont été à la recherche de solutions dans le but de résoudre divers cas d'ordre sociaux désignés par le CDUGMR.
Par la suite nous avons été rejoint par : Monsieur Blanchard (conseil général), Monsieur Bosino (maire de Montataire), de deux membres du CDUGMR et de Monsieur Mialot, médiateur de l'énergie accompagné de son équipe. Nous avons évoqué les principaux sujets décrits dans nos doléances, puis nous avons donné la parole à Monsieur Mialot, celui-ci s'est déclaré très favorable à nos demandes diverses et nous a déclaré vouloir proposer ses recommandations avant le 17 décembre.
Voyant cela, et sans doute vexé de n'avoir pas eu l'initiative de la résolution du litige, Monsieur Astruc a quitté précipitamment la médiation.
http://cdugmr.blog4ever.com/blog/lire-article-337574-1531846-reunion_de_mediation_du_25_11_09.html
Nous y reviendrons. |
| 02/12/2009 |
Administrateur |
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| Le prix du gaz propane livré en citerne est passé de 750?la tonne ht le 14/10/05 à 1.194? la tonne ht au 22/09/08 soit
53% sur 3 ans ! Malgré la baisse du pétrole, le prix est resté le même. j'ai signalé ce fait à 60 millions de C qui devait faire
un article. J'espère que la décision de Bruxelles d'enlever le monopole du gaz à GDF sera effective...
Le prix du gaz propane est sensiblement le même chez tous les fournisseurs : vitogaz, antargaz, butagaz, total ce qui
laisse supposer qu'ils ont le même fournisseur. |
| 04/12/2009 |
Nicnic |
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| je rencontre le meme problème sur mon relevé du 5/11/09 d'un montant énorme pour une période d'été commune de PRIVAS
en ardèche
aprés échange de courrier j'ai toujours pas résolu ce problème je me refuse de payer , j'ai fait une proposition par rapport
a ma conso moyenne sur trois an et j'attends une réponse de gaz de france |
| 12/01/2010 |
mimi |
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